Framgång handlar om att ha koll – Uppföljning gör jobbet enklare

Att bygga ett bra rykte handlar inte bara om att slå upp väggar och lägga tak. Det handlar om att hålla kunderna nöjda genom hela resan – och det börjar med uppföljning. För när du har koll på läget, snackar med kunden och ser till att allt flyter på, då blir jobbet både enklare och smidigare.

Här går vi igenom varför projektuppföljning är nyckeln till nöjdare kunder och bättre flyt i dina projekt.

Snacka med kunden – och gör det ofta

• Lyssna och förstå: Vill du ha nöjda kunder? Börja med att lyssna på riktigt. Vad förväntar de sig? Vad är viktigast för dem? Ställ rätt frågor i början så slipper du onödiga missförstånd senare.
• Håll dem uppdaterade: Ingen gillar att bli lämnad i ovisshet. Uppdatera kunden löpande om vad som händer i projektet – både de stora och små grejerna. Det kan vara ett snabbt samtal eller ett sms.

Steg för en grym uppföljning

• Starten sätter tonen: Redan vid första mötet är det smart att gå igenom tidsplanen, arbetsmomenten och förväntningarna med kunden. Det bygger förtroende och visar att du har koll.
• Regelbundna avstämningar: Under projektets gång är det viktigt att checka in regelbundet. Det behöver inte vara krångligt – en snabb uppdatering via ett projektverktyg som MyGizmo gör att alla vet vad som gäller.
• Hantera ändringar snabbt: Ändringar händer, så är det bara. Kanske vill kunden byta material, eller så skiftar tidsplanen. Oavsett vad, se till att meddela kunden direkt och förklara vad det innebär. Ingen gillar överraskningar på fakturan.

Så gör du uppföljningen enkel – en checklista

1. Förstå vad kunden förväntar sig redan från start
2. Bestäm hur ni håller kontakten – sms eller samtal
3. Uppdatera proaktivt – låt inte kunden behöva jaga dig för svar
4. Var ärlig och rak – även när något inte går som planerat
5. Be om feedback efter viktiga moment i projektet

Använd digitala verktyg för att göra det ännu smidigare

Vill du slippa pappersjobb och missförstånd? Ett projektverktyg som MyGizmo samlar all kommunikation och dokumentation på ett ställe. Det gör det enkelt att hålla koll på alla ändringar, dela info med teamet och se till att kunden alltid är uppdaterad.

Och det bästa? Du har allt i mobilen – så du kan sköta uppföljningen direkt från bygget.

Att ha koll på uppföljningen handlar inte bara om att avsluta ett projekt – det handlar om att bygga ett gott rykte, skapa nöjda kunder och få in fler jobb i framtiden.

Vill du göra det enklare att hålla koll på dina projekt? Testa MyGizmo – det smarta planeringsverktyget för hantverkare.